Новые возможности для бизнеса — смс рассылка
Скоростная доставка сообщения, поддержка любого мобильного телефона и большой уровень CTR (click-through rate – уровень кликабельности) – и это еще не все превосходства текстовых извещений в сфере сервиса и привлечения заказчиков.
Невзирая на то, что СМС сообщениям не менее 20-ти лет их известность лишь повышается. Им все еще не могут составить заслуживающую конкуренцию соцсети. Рекламные изучения демонстрируют, что число SMS сообщений здесь ежегодно повышается. По сведениям аналитического агентства Portio Research этот тренд продлится еще по меньшей мере еще несколько лет. По каким причинам так получается? Причин всего 2: Кстати, если вам необходим шаблон для email-рассылки, перейдите на сайт mailcool.ru.
Число частных СМС конечно же уменьшается. Однако все энергичнее используют их как действенный аппарат компании для работы с заказчиками. Даже онлайн-магазины намного чаще используют СМС в работе с заказчиками, чем электронную почту и соцсети.
Эффективность доставки сообщений у СМС существенно выше, чем у иных средств связи. Элементарными словами чтобы заказчик прочел извещение не надо ожидать, когда он присоединится к сети интернет, проверит собственный аккаунт в социальной сети либо электронную почту и т.д.
Рассылки по SMS имеют во много раз выше CTR чем рассылки на e-meil. Разберем лишь наиболее распространенные и наиболее действенные возможности которые предоставляет применение СМС в контактах с заказчиками.
SMS рассылка по клиентской базе
В эпоху социальных медиа клиенты любят делиться собственным мнением в сети-интернет одинаково как позитивным и отрицательным. В таких условиях компаниям необходимо рассматривать не только лишь поставку продукта, но также и качество сервиса. Любой успешный бизнес не 1 раз встречался с упадком, вызванным негативным восприятием заказчиков, которым не приглянулось качество обслуживания.
Введение СМС технологий позволяет компаниям облегчить, упростить и сберечь процесс сервиса. Отличным образцом предназначаются те же онлайн-магазины, использующие мобильные сообщения для доказательства транзакций через сеть-интернет. Покупатели моментально приобретают информацию о:
Принятии заказа к реализации.
Отправки продукта получателю.
Осмотре сроков доставки.
Автоматизация этих всех действий позволяет сберечь время и денежные средства. Отчего этот процесс лучше автоматизируется через СМС, чем к примеру по e-meil? Ответ несложен: значительная разница во времени, которое уходит на получение информации возможного клиента. Невзирая на то, что абсолютное большинство передовых граждан городов почти постоянно включены к интернет, они проверяют электронную почту сравнительно редко и в некоторое время. А документ SMS разбирают после принятия сообщения. По сведениям статистики SinglePoint больше 90% клиентов мобильных телефонов делают это в течении одной секунды, от этапа принятия сообщения.
Конечно же в зависимости от надобностей можно автоматизировать и особый сервис, который еще более расширить возможности для заказчиков. К примеру: напоминание о получении посылки, извещение о проведении либо пребывании транзакции и т.п. Пожелание заказчиков с днем рождения SMS эффективно применять с индивидуальной скидкой. Такой подход к заказчику будет низко расценен и увеличит доверие к фирме.
Оперативный и эффективный контак
Текстовые сообщения одинаково как в области обслуживания, так и в сфере B2C очень хорошо себя показали. И в обозримые несколько месяцев их результативность не потухнет. Отчего?
Сегодня мобильный телефон – это самый персональный девайс. Он всегда рядом и всегда подключен. Из-за этого раскрылась вероятность моментально доставлять информацию к клиентам. Можно не сомневаться, что информация будет, не только лишь моментально доставлена, но также и сразу прочтена получателем. В обслуживании заказчиков время играет главную роль!
Неотложная информация такая как: отмена визита, опоздание доставки, регламентный переучет должна быть предоставлена клиенту в кратчайшие сроки. По-другому для него это будет неприятной нежданностью и в итоге недовольством, а это неприятность для любой фирмы.