Потребитель – его права и что может потребитель?
Потребитель – с того этапа, как человек покупает продукт, деятельность, услугу, либо хочет его купить, то отныне человек является покупателем. Оборона прав покупателя – это комплекс граней, по урегулированию прав покупателя и его обороны, все эти меры написаны на законодательном уровне. Защита прав потребителей, предусмотренных законодательством, осуществляется судом.
На что имеет право потребитель?
При покупке продукта, совершении работы либо предложении услуги, потребитель имеет право на следующее:
- на сервисный период продукта, работы, услуги
- на качество продукта, работы, услуги
- на оказание информации на продукт, деятельность, услугу
- на безопасность продукта, работы, услуги
- право на возмещение ущерба, себе, окружающим, состоянию здоровья и т.д. из-за не высококачественного продукта, работы, услуги
На что имеет право потребитель при покупке бытовой либо цифровой техники?
При покупке бытовой либо цифровой техники, в первую очередь потребитель, имеет право на высококачественный продукт, который ему реализуют, так на информации по обещания продукта, о изготовители продукта, о порядке возврата либо размена продукта. При покупке домашней техники либо цифровой техники, у большинства бывают неисправности, однако когда потребитель обращается к менеджеру за возвратом денежных средств ил разменом на такой же продукт, то ему отказывают, со ссылкой на то, что домашняя техника считается на техническом уровне трудным продуктом.
На самом деле домашняя техника и цифровая техника считается на техническом уровне трудным продуктом в соответствии с Распоряжением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Требований реализации автономных типов продукции, списка продукции долгого использования, на которые не разносится условие клиента о безмездном предоставлении ему на момент монтажа либо смены подобного продукта, и списка непродовольственных продукции соответствующего качества, не доступных возврату либо размену на такой же продукт иных объема, формы, габарита, фасона, раскраски либо комплектации».
Однако потребитель не должен быть лишен права на размен либо возврат продукта. Для это в ФЗ 2300-1 «О обороне прав потребителей» написаны нормы о порядке возврата либо размена продукта покупателем, например это учтено в публикации 18. В этой публикации написано, что потребитель имеет право на протяжении 15 суток, вернуть либо поменять не высококачественный продукт на такой же продукт либо получить собственные денежные средства. Суждение не высококачественный продукт целиком раскрыто в Пленуме Высшего трибунала РФ номер 17 от 28.06.2012 года.
На что имеет потребитель право, если испортили вещи в химчистке?
При покупке дорогой шубы, куртки, пальто, не все осознают, что дома в случае засорения вещи ее не почистить. Для этого вещи сдают в химчистку, для того, что бы вещи потрепали, чистки и т.д. Однако когда потребитель наступает за собственной вещью в химчистку, то находит, что вещь испорчена, порвана, заменила оттенок и т.д. Как быть в этом случае покупателю и на что он имеет право. В соответствии с ФЗ 2300-1 «О обороне прав потребителей» если не высококачественно оказана услуга в химчистке либо испортили вещи в химчистке, потребитель имеет право, направиться к управлению химчистки, что бы убрали минусы и ли оплатили испорченную вещь.
Если данные условия покупателя не будут довольны, потребитель имеет право напечатать претензию в химчистку, с теми же условиями. Претензионные условия к химчистке, если испортили вещи, не высококачественно сделали деятельность и т.д. обосновываются в соответствии с заметкой 35 ФЗ «ОЗПП», в этой публикации учтено, что в случае абсолютной либо выборочной потери (поражения) источника (вещи), принятого от покупателя, деятель должен в многодневный период сменить его сходным элементом (вещью) подобного качества и по стремлению покупателя произвести изделие из сходного источника (вещи) в умный период, а при неимении сходного источника (вещи) подобного качества — покрыть покупателю трехкратную стоимость потерянного (испорченного) источника (вещи), и траты, понесенные покупателем. Если в претензионном порядке чистка не удовлетворяет условия покупателя, то потребитель имеет право направиться в трибунал, с условием покрытия за вещи в парном габарите.
На что имеет право потребитель при не высококачественной работе либо не высококачественной услуге?
При сооружении дома, обработке квартиры, доставке продукта и т.д. покупателю оказывается услуга либо производится работа, за какую потребитель делает плату. При совершении работы либо предложении услуги, потребитель рассчитывает, что все будет сделано хорошо и высококачественно. Однако во всех вариантах, работы производится не высококачественно, услуга производится не своевременно, работа производится не своевременно либо вообще все не производится. Что при таком раскладе сделает потребитель и на, что рассчитывать.
По действующему законодательству, в случае проведения не высококачественной работы, не высококачественной услуге, а также не своевременно выполненной работе либо услуге либо вообще не сделанной работе либо услуге, потребитель имеет право, прекратить контракт и вернуть собственные денежные средства в соответствии с заметкой 28 ФЗ «ОЗПП» и публикацией 29 ФЗ «ОЗПП», а также потребитель имеет право потребовать пропорционального понижения стоимости проведения работ и услуг, безмездного удаления минусов при совершении работ либо предложении услуг. Если подрядная компания либо строй компания, не осуществляет условия покупателя, то можно писать претензию с условиями по работе либо услуге. Если в декадный период условия не будут довольны, то можно направляться в трибунал. Если продернуты сроки проведения работы либо услуги, то потребитель имеет право потребовать 3% от цены работ либо услуг, за ежедневно просрочки по контракту.