Преимущества колл-центра на аутсорсинге
Аутсорсинг (от англ. outsourcing/ outer-source-using) – это услуга компании, которой можно направлять установленную часть собственной рабочей работы. В культурных государствах аутсорсинг персонала весьма популярен. В России такой сервис лишь начинает набирать известность. Важным плюсом такого делегирования считается вероятность отправить трудовые источники собственной фирмы на решение не менее значительных задач. При этом снизив траты на зарплату работникам и оптимизацию их квалифицированной работы. В случае если вас интересует колл центр на аутсорсинге, рекомендуем обратиться на сайт call-result.ru.
Услуги аутсорсинга штата колл-центра, которые можно заказать сейчас, позволят в полном размере обслужить все телефонные звонки, входящие на номер вашей компании. Когда поступает звонок на телефон, он в автоматическом режиме переадресовывается на оператора аутсорсингового контактного центра. Дальше, исходя из приобретенных прав, работник постановляет вопрос, занимающий названивающего.
Отчего невозможно впускать звонки?
Любой звонок на телефон вашей компании может или доставить вам прибыль, или нет. Это целиком зависит от качества сервиса. По статистическим данным, 95% возможных заказчиков в случае брезгливого отношения к ним просто уйдут к соперникам. На самом деле, предоставляя плохой сервис, вы не только лишь утрачиваете прибыль, но также и увеличиваете рейтинг для собственных соперников. Неужели передовой бизнесмен может себе такое позволить? Разумеется, нет. Вследствие этого умным решением будет направиться в аутсорсинговый центр и получить безукоризненную репутацию, и благодарность со стороны заказчиков. В такой ситуации вы не утратите ни единого клиента, а ваша прибыль повысится во много раз.
Опять-таки, если обратить свое внимание на статистику, то аренда персонала (аутсорсинг) колл-центра будет стоить 7 раз выгоднее, чем усиление штата работников для развития большой абонентной базы. Не верите? Сочтите сами, и удостоверьтесь, что услуги колл-центра – оптимальное решение, кроме того вы еще и сэкономите собственное время.