Тайный покупатель заказать проверку
Тайный покупатель – это способ изучения, сосредоточенный на оценку потребительского опыта, взятого посетителем в ходе покупки продукта или службы. Для сбора информации привлекаются скрытые клиенты, которые реализовывают проверки от лица возможных/настоящих посетителей: делают надзора по заблаговременно слаженным характеристикам, рассматривают уровень исполнения эталонов обслуживания. После воплощения проверки скрытые клиенты наполняют анкеты, обрисовывают свои индивидуальные ощущения, дают нужные фото/аудио материалы.
Какие проблемы помогает решить исследование Тайный покупатель?
Как разовое исследование:
обнаружить причины недостаточной динамики продаж;
расценить превосходства соперников в сервисе;
обнаружить причины «перехода» посетителей к соперникам;
Обнаружить причины понижения свойства работы персонала;
выполнить контроль персонала при внедрении обновленных коллективных эталонов;
для рынка, исследовать работу своих официальных дилеров, компаний-партнеров, франчайзинговых компаний.
Как постоянное исследование:
Расценить уровень исполнения эталонов облуживания посетителей в Вашей компании;
Воплотить в жизнь контроль работы персонала сети даже в наиболее дальних точках продаж и обслуживания;
Принимать постоянную информацию от потребителей по довольстве уровнем обслуживания;
Поддерживать работу персонала на надежно высочайшем уровне;
Применять итоги изучения как часть мотивационной модели персонала.
Услуга тайный покупатель заказать проверку доступна на сайте www.ramaster.ru.
При помощи изучения свойства обслуживания способом «Тайный покупатель» можно ощутимо увеличить качество работы каждого предприятия. Пользуйтесь современными способами исследовательских работ, чтобы на шаг обогнать соперников и рекомендовать своим посетителям одни из лучших вещи и службы.