Как произвести расчет IT услуг
Передовой бизнес все меньше зависит от справочных технологий. Развитие ИТ-инфраструктуры и качество ИТ-услуг оказывают влияние на завоевание бизнес-целей организации. Из-за этого наиболее важный вопрос, который встает перед денежными начальниками и начальниками заводов: как верно установить стоимость принимаемой либо предоставляемой ИТ-услуги?
Что такое ИТ-услуга
Мысль, стоящая за формированием библиотеки современного опыта справочных технологий (IT Infrastructure Library, ITIL), опирается на осознании того, что компании все меньше находятся в зависимости от справочных технологий (ИТ) для достижения собственных бизнес-целей. Данная связь ужесточает условия к уровню и росту спроса на качество в предоставлении ИТ-услуг.
Объектом рассмотрения концепции ИТ cервис-менеджмента (IT Service Management, ITSM) считается оказание и помощь ИТ-услуг, аналогичных бизнес-потребностям компании. Поставщики ИТ-услуг регулярно сражаются за совершенствование качества, пытаясь синхронно понижать стоимость либо, в любом случае, бросать ее прежней. По ITIL, под ИТ-услугой имеется ввиду совокупность ИТ-систем, применяемых для снабжения бизнес-деятельности предприятия. Другими словами, ИТ-подразделение организации не только меняет картриджи у принтеров либо администрирует компьютер, где находится информационная база бухгалтерской платформы, а предлагает услуги по распечатки и помощи трудоспособности финансово-учетной системы.
Актуальность ИТ-услуг для передовых заводов любого масштаба
Сейчас связь многих организаций от ИТ значительно повысилась сравнивая с половиной прошлого столетия, и линия формирования данной области такая, что вклад ИТ в производственные процессы будет лишь повышаться. В итоге ИТ из добавочного создания, отвечавшего прежде всего за справочную помощь бизнес-процессов предприятия, переходит в ряд главного создания, другими словами принимает участие в цепочке развития добавочной стоимости продукции вместе с главными производственными отрядами.
Также, в финансовом исчислении траты на ИТ составляют существенную часть расчета любой компании и их часть регулярно усиливается. Получение свежих компьютеров, восстановление парка вычисляемой техники, введение свежих, более современных справочных технологий нужно для увеличения конкурентоспособности предприятия на рынке, для более действенного и быстрого реагирования на изменение внутренних требований и для принятия предельной прибыли. Так, принимая во внимание все растущую долю расходов на ИТ в совместной конструкции расходов предприятия, нужно вводить более действенные политика руководства для понижения себестоимости и увеличения качества производимой продукции (продукции и услуг).
«Зарабатывающее подразделение». Политика администрирования ИТ-подразделением: от центра расходов к центру прибыли
Возведение административного учета на заводе с выделением центра экономической ответственности (ЦФО) вместе с внедрением сервисно-ориентированного учета расходов на ИТ позволит ИТ-подразделению стать правомочным компаньоном для бизнеса, не находиться в зависимости от него, а зарабатывать денежные средства без помощи других. Для этого нужно установить, насколько траты на обеспечение бизнес-функций организации со стороны ИТ срабатывают в себестоимость того либо другого вида продукции (продукции и услуг). Поэтому расчет стоимости ит услуг производится в соответствии с требованием заказчика.
Практика «выставления счетов», другими словами презентация бизнес-подразделениям настоящих расходов на ИТ-сервисы, приготовит бизнес к тому, что за все нужно платить. Это сделает ИТ-подразделение равным компаньоном для бизнеса и позволит оценивать ИТ-подразделение не как центр расходов, как центр прибыли.
Введение действий администрирования ИТ-инфраструктурой в соответствии с советами библиотеки ITIL позволит ИТ-подразделению заключать с компаньонами (как с иными отрядами внутри организации, так и с внутренними покупателями) договора об уровне обслуживания (Service Level Agreement, SLA), к тому же, бизнес может приобретать услуги в том размере и с подобным уровнем качества, который оговорен в этом соглашении. Введение SLA позволит формализовать отношения бизнеса и ИТ, вывести их на абсолютно новый уровень, где все обоюдные обещания формализованы в соглашении, что бесспорно увеличит результативность администрирования как ИТ, так и организацией в общем.